Política de envio e prazo de entrega

A Targueryan providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.

Endereço incorreto ou incompleto

A Targueryan não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Enviam para o meu Estado?

Sim! Para todos os estados e cidades do Brasil.

Quando receberei a minha encomenda?

O prazo de entrega é estimado de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido.

Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.

Prazo para envio do produto e código de rastreamento

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Origem

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Formas de envio

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

Compra segura

Nosso site conta com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:

  • Criptografia (SSL) – Certificado de Site Blindado;
  • Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;

Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais estão seguros.

Segurança bancária

A segurança dos seus dados bancários é garantida pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto.

Meu número de rastreamento mostra um status de entrega “falha”. O que devo fazer?

Houve uma tentativa de entrega, mas falhou. 

Isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:

  • Artigo recusado pelo destinatário
  • Endereço incompleto ou incorreto
  • Excedeu as 3 tentativas dos correios, aconselhados ir a agência dos correios mais próxima para retirar a sua encomenda. Caso o cliente não retire, o artigo será reenviado para o nosso armazém.
  • Talvez você estivesse ausente durante o prazo de entrega.
  • Regulamentos, regras e políticas personalizadas

Se ainda não recebeu a sua encomenda, saiba que algumas transportadoras têm prazos de recolha, por isso aconselhamos vivamente que verifique o mais rápido possível nos correios locais. Caso contrário, a encomenda será devolvida ao nosso armazém.

Se esta situação acontecer, resta-nos esperar para ver se a encomenda nos regressa e só então poderemos dar-lhe duas das seguintes opções:

  • Reembolso parcial
  • Reenviar o pacote, mas com despesas de envio adicionais.

Observações importantes

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.

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